¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas sobre tu inventario, recordatorios, respaldos y CongelaMapa Pro.

¿Qué incluye la versión gratuita?

Un congelador con sus zonas, hasta 25 alimentos activos, búsqueda, semáforo, lista “Consumir primero”, historial y recordatorios locales.

¿Qué desbloquea CongelaMapa Pro?

Artículos y congeladores ilimitados, respaldos en JSON, importación de respaldos y exportación CSV mediante una compra única de $129 MXN.

¿Cómo restauro mi compra?

En la app abre Ajustes y toca “Restaurar compras”. Utiliza el mismo Apple ID con el que realizaste el pago.

No recibo recordatorios

En tu iPhone abre Ajustes → Notificaciones → CongelaMapa y activa “Permitir notificaciones”. Los avisos se programan tres días antes de la fecha recomendada cuando aún existe tiempo suficiente.

¿Cómo recupero un respaldo?

Con Pro abre Ajustes → Importar respaldo y selecciona un archivo JSON creado previamente por CongelaMapa. La importación sustituye el inventario actual.

¿Las fechas garantizan que la comida sea segura?

No. CongelaMapa organiza la información que registras, pero no inspecciona los alimentos. Ante dudas sobre olor, color, textura, descongelación o conservación, evita consumirlos y consulta una fuente sanitaria confiable.

Respuesta de soporte

Escríbenos a jackvier@gmail.com. Normalmente respondemos en uno o dos días hábiles.